Esta Política de privacidad describe cómo se recogen, usan y protegen tus datos personales al usar Leveltale (el "Servicio"), disponible en app.leveltale.com.
1. Responsable del tratamiento
Miguel Angel Reinoso Tamayo.
Correo de contacto: support@leveltale.com.
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de tus datos se rige por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
3. Datos personales que recogemos
- Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
- Credenciales de acceso: contraseña cifrada o tokens de autenticación.
- Datos de uso y telemetría: registros técnicos, dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso, interacción con funciones del producto.
- Contenido generado por ti: hábitos, metas, notas y demás contenido que crees dentro del Servicio.
- Comunicaciones de soporte: mensajes que nos envíes a través de correo o de los canales de ayuda.
No recogemos categorías de datos personales sensibles. Los datos de pago (tarjeta, dirección de facturación, identificadores fiscales) son recogidos y tratados directamente por Paddle como Merchant of Record; no tenemos acceso a tu información de tarjeta.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades primarias:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Prestar y mantener el Servicio.
- Brindar atención y soporte al cliente.
- Garantizar la seguridad del Servicio y prevenir fraude o abuso.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el Servicio):
- Mejorar y desarrollar nuevas funciones del producto a partir de datos de uso agregados.
- Enviar comunicaciones sobre novedades, siempre que hayas consentido recibirlas.
5. Base jurídica
- Ejecución de un contrato: prestación del Servicio que contrataste.
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing y finalidades secundarias.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del producto.
- Obligación legal: conservación de información fiscal o respuesta a autoridades.
6. Destinatarios y transferencias
Tus datos pueden ser compartidos con:
- Proveedores de hosting e infraestructura que alojan el Servicio.
- Proveedores de analítica y monitoreo para entender el uso y detectar incidencias.
- Paddle.com, como Merchant of Record, para procesar pagos, facturación e impuestos.
- Autoridades competentes cuando lo exija una obligación legal.
Transferencias internacionales: algunos de nuestros proveedores se ubican en otros países. En esos casos, las transferencias se realizan bajo garantías adecuadas de protección (cláusulas contractuales, certificaciones aplicables o equivalentes).
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo cuando aplica, control de acceso basado en privilegios mínimos, autenticación, registro de actividad, copias de seguridad y revisión periódica de vulnerabilidades.
9. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a support@leveltale.com indicando tu nombre, el correo asociado a tu cuenta, el derecho que deseas ejercer y la información sobre la que recae. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que tus derechos no se han respetado, puedes presentar una reclamación ante las autoridades competentes en materia de protección de datos.
10. Cookies y tecnologías similares
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y para mantener tu sesión iniciada. No requieren consentimiento.
- Cookies de analítica: nos ayudan a entender cómo se usa el servicio para mejorarlo. Puedes gestionarlas o desactivarlas desde la configuración de tu navegador.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o del Servicio. La versión vigente será la publicada en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio. Te notificaremos cambios sustanciales por correo o dentro del Servicio.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos: support@leveltale.com.